德國(guó)霍克斯汽車公司總經(jīng)理諾理赫福，曾經(jīng)這樣闡述他對(duì)市場(chǎng)的理解：經(jīng)營(yíng)上的黃金規(guī)則可一言以蔽之，市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的。市場(chǎng)真的是可以創(chuàng)造的嗎？讓我通過(guò)下面的一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)的確可以創(chuàng)造。

案例：

前段時(shí)間，公司小苗接到一個(gè)電話，來(lái)電的是廣東寶島的蔣總，他們正為生產(chǎn)流程中遇到的問(wèn)題苦惱，抱著試試看的態(tài)度撥響了我們的電話。

該公司是專業(yè)生產(chǎn)砂布的廠家，因?yàn)闄C(jī)器和產(chǎn)品的雙重因素，在生產(chǎn)中遇到如下問(wèn)題:

1、從沖床里沖出來(lái)的砂布片不能直接分離，須靠人工把它們分開(kāi);

2、砂布片從沖床沖出來(lái)的時(shí)候有許多落砂，影響產(chǎn)品的質(zhì)量，需把它們篩分出來(lái)。

他們的要求是把連接在一起的砂布片分離，并把落砂除去，以機(jī)械生產(chǎn)代替人工操作進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。

了解對(duì)方要求之后，小苗心里并沒(méi)有十足的把握，因?yàn)橹皬臎](méi)遇到過(guò)類似的問(wèn)題，但作為一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)的銷售人員，小苗明白，以公司較大的努力為客戶解決生產(chǎn)中遇到的難題是我們的追求。
客戶的難題，就是我們創(chuàng)新的動(dòng)力，客戶滿意是我們不變的追求！

小苗馬上把這一情況反映到技術(shù)部，我們根據(jù)客戶分離25mm*25mm砂布片以及篩去落砂的需求，決定選用二層篩機(jī)。由于對(duì)方要求的產(chǎn)量小，后定為800型篩機(jī)。第一層選用孔徑為26mm*26mm的篩網(wǎng)，第二層選用裝10目篩網(wǎng)的網(wǎng)架。

由于客戶成品包裝木箱的高度是600mm，而沖床到地面的高度為900mm，這就在技術(shù)上要求我們第二個(gè)出料口的高度不低于600mm，篩機(jī)總高度不能高于900mm。經(jīng)過(guò)技術(shù)部反復(fù)推理、評(píng)審，根據(jù)客戶要求
設(shè)計(jì)出非標(biāo)型篩機(jī)349-800-2s型篩機(jī)，把圖紙給客戶傳真過(guò)去后，他們很滿意，并簽訂認(rèn)可技術(shù)圖紙，順利簽訂合同。在后來(lái)的客服部回訪記錄中看到客戶如下的評(píng)價(jià)：“產(chǎn)品好，效果好，服務(wù)好，值得信賴”。

“創(chuàng)造市場(chǎng)”的內(nèi)涵是并不局限于在現(xiàn)有的市場(chǎng)中爭(zhēng)份額，而是以自己的優(yōu)勢(shì)另外創(chuàng)造新的市場(chǎng)。企業(yè)要善于重做“一塊蛋糕”。

責(zé)任編輯：新鄉(xiāng)市高服機(jī)械股份有限公司

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